Algemene voorwaarden
GEPERSONALISEERDE BESTELLINGEN
De levertijd voor gepersonaliseerde bestellingen bedraagt minimaal 5 weken. De exacte levertijd en prijs worden aangegeven nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde bestellingen niet kunnen worden geretourneerd. Uw bestelling wordt pas gemaakt nadat u uw factuur heeft betaald. Als u van gedachten verandert en uw bestelling wilt annuleren terwijl deze al is gemaakt of nog in behandeling is, ontvangt u een gedeeltelijke terugbetaling. Voor gepersonaliseerde bestellingen houden we 25% van het totale bedrag in voor onkosten en dit is niet restitueerbaar.
RETOURNEREN
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van producten die gepersonaliseerd zijn, d.w.z. zelf samengestelde boeketten of andere gepersonaliseerde producten. Wilt u een product retourneren, dan dient u dit binnen 14 dagen onbeschadigd te retourneren. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening. U kunt de retourzending invullen via het retourformulier op de pagina Retourneren. Na ontvangst van uw retourzending zorgen wij ervoor dat u binnen 10 werkdagen uw geld terugkrijgt.
KLACHTEN
Is er na ontvangst van de bestelling toch iets niet naar wens of is er ergens iets misgegaan? Laat het ons weten via: info@ktfloweryx.com
KLANTENSERVICE
U kunt onze klantenservice bereiken door een e-mail te sturen naar: info@ktfloweryx.com We doen ons best om uw e-mail zo snel mogelijk te beantwoorden. Wilt u zo snel mogelijk een antwoord op uw vraag, dan kunt u ons het beste bereiken via WhatsApp.