Algemene voorwaarden van KT Flowery Handmade

Hier vindt u een overzicht van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op alle bestellingen en diensten van KT Flowery Handmade. Wij streven naar duidelijkheid en een eerlijke bedrijfsvoering, zodat u precies weet waar u aan toe bent.

Artikel 1 - Definities 

  • Webshop: KT FLowery Handmade, gevestigd te Helmond. 
  • Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Webshop.
  • Producten: Alle gehaakte bloemen, boeketten, gepersonaliseerde producten en andere artikelen die in de webshop worden aangeboden. 

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Webshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de Webshop en de Klant. 
  2. Door het plaatsen van een bestelling gaat de Klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 - Het aanbod en de overeenkomst 

  1. Omdat alle producten met de hand worden gehaakt, kunnen er kleine unieke variaties in vorm en grootte optreden ten opzichte van de productafbeeldingen op de website. Er kunnen ook kleine variaties in kleur optreden ten opzichte van de productafbeeldingen op de website, omdat de garen steeds worden bijbesteld bij de leverancier. Dit geeft de Klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding. 
  2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling heeft afgerond en een orderbevestiging (per e-mail) heeft ontvangen. 

Artikel 4 - Custom Order (Aangepaste boeketten, eigen samengestelde boeketten en aangepaste producten)

  1. Producten die specifiek op verzoek van de Klant worden gemaakt (zoals aangepaste trouwboeketten, specifieke kleurcombinaties of eigen samengestelde boeketten) vallen onder Custom Order.
  2. Er geldt een aanbetaling van 25% van het totale bedrag bij een custom order. Doordat het aangepast is naar de wensen van de Klant is deze bestelling niet retourneerbaar. Er geldt een annuleringstermijn van 7 dagen. Na dit termijn is annuleren niet meer mogelijk vanwege de gemaakte kosten. 
  3. Mocht de Klant tussentijds nog het ontwerp willen aanpassen dan worden de bijkomende kosten verrekend. Dit is afhankelijk van hoeveel aanpassingen er worden gedaan en hoever het proces al is. 
  4. Bij custom order stemmen de Webshop en de Klant vooraf de specificaties (zoals bloemsoort, kleur en lengte) digitaal (via WhatsApp of mail) af. Na akkoord en betaling kan het ontwerp niet kosteloos worden gewijzigd.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

  1. Alle genoemde prijzen zijn in euro's (€).
  2. Prijzen zijn exclusief verzendkosten, welke duidelijk voor het afronden van de bestelling worden weergegeven. 
  3. Bestellingen worden pas in behandeling genomen of verzonden nadat de volledige betaling door de Webshop is ontvangen, tenzij schriftelijk (of digitaal) anders is overeengekomen (bijvoorbeeld bij een aanbetaling voor een custom order). 

Artikel 6 - Levering en levertijd

  1. De Webshop streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Omdat het om handwerk gaat, kan de levertijd per product verschillen: 
    • Kant-en-klare producten: Verzending binnen 14 werkdagen. 
    • Custom Orders / Trouwboeketten: De levertijd wordt in overleg vastgesteld en bedraagt doorgaans 3 tot 6 weken. 
  2. De opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld door de Webshop. 
  3. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt tot het moment van bezorging bij de Webshop, tenzij anders overeengekomen. 
  4. Bestellingen die in Helmond worden geleverd, worden door de Webshop zelf bezorgd. Kies bij verzendopties voor 'Helmond' en er worden geen verzendkosten in rekening gebracht, ongeacht het bestelbedrag. 

Artikel 7 – Herroepingsrecht (Retourneren)

  1. Voor kant-en-klare producten: De Klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden. Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd met het retourformulier. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Klant. 
  2. Uitzondering voor Custom Order: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de Klant zijn gemaakt (zoals op maat gemaakte trouwboeketten en eigen samengestelde boeketten). Deze aankopen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Artikel 8 – Garantie en klachten

  1. De Webshop staat erachter dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
  2. Gehaakte bloemen zijn kwetsbare handgemaakte producten en dienen met zorg te worden behandeld. Schade ontstaan door onjuist gebruik (zoals blootstelling aan vocht, overmatig trekken of direct langdurig zonlicht waardoor verkleuring optreedt) valt buiten de garantie.
  3. Eventuele klachten over gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product schriftelijk te worden gemeld via ktflowery@gmail.com, bij voorkeur voorzien van foto’s. De Webshop zal binnen 14 dagen reageren met een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling).

Artikel 9 – Intellectueel eigendom

  1. Alle ontwerpen, foto's, teksten en patronen op de website van de Webshop zijn intellectueel eigendom van KT FLowery Handmade. Niets hiervan mag zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gedeeld of commercieel worden gebruikt.

Artikel 10 – Toepasselijk recht

  1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de Webshop partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Webshop is gevestigd.